§ 1. Dispositions générales
1.1 Le programme de fidélité est conduit sous le nom de Carp-Coins.
1.2 L'organisateur du programme est l'entreprise ROCKWORLD Łukasz Pawlik basée à Racibórz, à l'adresse ul. Mikołaja 9A, 47-400 Racibórz, NIP 7481388948 tel. 883 474 729 adresse e-mail : info@carp-coins.com
1.3 Le programme est conduit dans les magasins et sur les sites partenaires marqués sur carp-coins.com
1.4 Le programme a commencé le 22.12.2017 et continue jusqu'à nouvel ordre.
§ 2. Glossaire des termes utilisés :
2.1 Programme – Programme de fidélité Programme Points pour achats conduit par ROCKWORLD Łukasz Pawlik.
2.2 Partenaire – entité offrant aux Participants des biens ou services dans le cadre du Programme.
2.3 Site Partenaire - site offrant des points carp-coins
2.4 Participant – personne majeure, qui a créé un compte dans le magasin ou sur le site partenaire, et participe au Programme.
2.5 Compte – compte individuel dans l'application informatique du Programme, où en utilisant un identifiant et un mot de passe, tous les événements et transactions sont enregistrés et sauvegardés, entraînant l'accumulation ou la déduction de points, accumulés par le participant dans le cadre du programme.
2.6. Action - achat ou autre interaction d'un Participant connecté entraînant la réception de points carp-coins.
2.7 Solde du Compte – nombre de points accumulés.
2.8 Récompense - Produit ou service disponible sur le site Carp-Coins.com
§ 3. Dispositions générales
3.1 Le règlement définit les règles, la portée et les conditions de participation au Programme.
3.2 Le programme est conduit sur le territoire de la République de Pologne sur les sites partenaires.
3.3 Sont exclus du calcul des points les achats et actions en dehors des Sites Partenaires
3.4 Sont exclus du calcul des points les achats effectués par des Participants ayant des comptes spéciaux de type « comptes de consultant » ou « comptes de gros ».
3.5 Le Participant déclare avoir pris connaissance du présent règlement et l'accepte en créant un compte sur le site partenaire.
§ 4. Conditions de participation au Programme
4.1 Peut être Participant au Programme toute personne ayant un Compte Utilisateur enregistré sur le Site Partenaire et donnant son accord pour participer au programme de fidélité.
§ 5. Accumulation de points
5.1 Le Participant possédant un Compte sur le Site Partenaire accumule des points en achetant des biens (participant connecté) ou des services réalisés dans le magasin inclus dans le Programme. Chaque produit a un nombre déterminé de points que le participant gagne. Les points attribués au Participant sont enregistrés sur son compte.
5.2 Les Sites Partenaires peuvent également attribuer au Participant des points carp-coins pour une autre Action que l'achat, par exemple comme récompense pour la rédaction de critiques sur les Sites Partenaires.
5.3 Les lieux, Actions et Quantité de points carp-coins récompensant le Participant connecté sont désignés par les Sites Partenaires.
5.4 En cas de : renonciation à la commande, rétractation du contrat, non-réception du colis, non-réception des paiements, absence de publication de critique ou autre raison entraînant une Action inefficace - les points ne sont pas attribués, et en cas d'attribution manuelle ou automatique, ils sont revérifiés.
5.5 L'enregistrement ultérieur des Points sur la base de reçus ou d'autres preuves de transaction n'est pas possible et le Participant n'a aucun droit à faire valoir à ce titre.
5.6 Il est permis d'ajouter ultérieurement des points sur la base du reçu d'achat présenté par le Participant – si ces points n'ont pas été ajoutés à son compte en raison de problèmes du côté de l'Organisateur (p. ex. panne du système).
5.7 Dans le cadre d'actions promotionnelles ponctuelles, des Points Extra peuvent être attribués au Participant selon des règles définies séparément pour ces actions.
5.8 Le Participant peut vérifier le nombre de Points qu'il a accumulés en se connectant à son compte sur le Site Partenaire.
5.9 Les Points accumulés sont valables pendant deux ans à compter de leur réception.
5.10 Les points accumulés en utilisant différents comptes par des personnes résidant ensemble à la même adresse ne seront pas cumulés.
5.11 Il n'est pas possible de diviser les points accumulés sur le compte par plusieurs participants sur des comptes individuels.
5.12 L'Organisateur se réserve le droit de supprimer les points et/ou le compte du Participant s'il y a suspicion de manipulation de la quantité de points accumulés à travers des Actions factices ou nuisibles au Site Partenaire, par exemple : toutes actions de programmation, achats fictifs, automatisation des critiques, dénigrement de produits, etc.
5.13 En cas de retrait du consentement à participer au programme Carp-Coins - les points précédemment attribués sont supprimés sans possibilité de réversion de l'opération.
§ 6. Échange de Points contre des Récompenses.
6.1 Les Points accumulés peuvent être échangés contre des récompenses affichées sur le site www.carp-coins.com ou contre des services du Site Partenaire, par exemple : couvrir les frais d'expédition.
Dans des cas justifiés, l'Organisateur se réserve le droit de : remplacer les biens échangés par d'autres similaires de valeur et de propriétés similaires.
6.2. La liste actuelle des récompenses du programme Carp-Coins est disponible sur le site www.carp-coins.com. Modifier la liste des récompenses ne nécessite pas de modification du règlement ni d'informer le Participant au Programme.
6.3 Pour échanger des points contre une Récompense, il faut se connecter en utilisant l'identifiant du Client/Participant du Site Partenaire sur le site www.carp-coins.com.
La Récompense peut être choisie parmi les récompenses actuellement disponibles et décider de la manière dont la récompense sera livrée.
6.4 Le Participant a la possibilité de choisir le mode de livraison de la Récompense directement depuis le programme Carp-Coins en payant les frais de livraison de la Récompense ou en ajoutant la Récompense sélectionnée aux achats effectués sur le Site Partenaire. En ajoutant la récompense aux achats, la récompense apparaîtra dans le panier d'achat du magasin du Site Partenaire et y restera pour une période d'un mois à compter de la sélection de la Récompense. Si aucun achat n'est effectué dans le magasin du Site Partenaire durant ce délai, la Récompense retourne à la pool de récompenses disponibles, et les points reviennent sur le compte du Participant au programme Carp-Coins. Lors de la remise de la Récompense au Participant, le nombre de points requis est déduit de son compte.
6.5 L'échange de points contre un service, par exemple payer l'expédition, est décrit sur le Site Partenaire offrant cette possibilité.
6.6 Les points et Récompenses du programme Carp-Coins ne peuvent être échangés contre un équivalent monétaire et ne peuvent pas être l'objet de commerce. En particulier, toute vente ou échange de points, Récompenses du Programme contre de l'argent est interdit.
6.7 En cas de perte du login ou de l'e-mail sur lequel le compte d'utilisateur du Programme a été enregistré, les points ne sont pas transférés.
§ 7. Réclamations et retours
7.1 Les Récompenses obtenues du Programme Carp-Coins ne sont ni remboursables ni échangeables. Le Magasin Partenaire du Programme - n'émet pas de factures VAT ni de reçus pour les récompenses reçues.
7.2 Il est possible de faire des réclamations et d'échanger les Récompenses en raison de défauts de produit constatés par l'Organisateur.
§ 8. Dispositions finales
8.1 L'Organisateur - se réserve le droit de faire des changements dans le présent Règlement à tout moment, lorsque cela a pour but d'améliorer ou de perfectionner le fonctionnement du Programme ou lorsque cela est nécessaire pour augmenter l'efficacité du Programme et atteindre les objectifs pour lesquels il a été créé.
8.2 Le programme est en vigueur pour une durée indéterminée. L'Organisateur se réserve le droit de le suspendre ou de le terminer à tout moment pour des raisons importantes concernant l'entreprise, en particulier si survient un changement imprévu des relations, à cause desquelles la conduite du Programme pourrait être liée à des difficultés excessives ou menacer l'entreprise de perte.
8.3 En cas de suspension ou de fin du Programme, les Participants seront informés sur l'e-mail fourni sur leur compte. En cas de suspension ou de fin du Programme, les Points accumulés jusqu'à présent peuvent être échangés contre des récompenses dans le délai indiqué dans l'information sur la fin/suspension du Programme. Les points qui ne seront pas utilisés dans le délai spécifié seront annulés.
8.4 Le Règlement du Programme est disponible à la consultation sur www.carp-coins.com
Dernière mise à jour : 13.03.2019 r.