§ 1. Dispositions générales
1.1 Le programme de fidélité est mené sous le nom de Carp-Coins.
1.2 L'organisateur du programme est la Société ROCKWORLD Łukasz Pawlik, située à Racibórz, à l'adresse ul. Mikołaja 9A, 47-400 Racibórz, NIP 7481388948 tél. 883 474 729 adresse e-mail : info@carp-coins.com
1.3 Le programme est mené dans les magasins et sur les sites partenaires indiqués sur carp-coins.com
1.4 Le programme a commencé le 22.12.2017 et est en vigueur jusqu'à nouvel ordre.
§ 2. Glossaire des termes utilisés :
2.1 Programme – le Programme de Fidélité des Points pour les achats mené par ROCKWORLD Łukasz Pawlik.
2.2 Partenaire – l'entité offrant des biens ou services aux Participants dans le cadre du Programme.
2.3 Site Partenaire - site offrant des points carp-coins
2.4 Participant – une personne majeure, qui a créé un compte dans le magasin ou sur le site partenaire, participant au Programme.
2.5 Compte – un compte individuel dans l'application informatique du Programme, où à l'aide d'un identifiant et d'un mot de passe sont enregistrés et comptabilisés tous les événements et transactions, entraînant l'attribution ou la déduction de points, accumulés par le participant dans le cadre du programme.
2.6. Action - achat ou autre interaction d'un Participant connecté entraînant la réception de points carp-coins.
2.7 Solde du Compte – le nombre de points accumulés.
2.8 Récompense - Produit ou service disponible sur le site Carp-Coins.com
§ 3. Dispositions générales
3.1 Le règlement définit les règles, la portée et les conditions de participation au Programme.
3.2 Le programme est mené sur le territoire de la République de Pologne sur les sites partenaires.
3.3 Sont exclus de l'attribution des points les achats et les actions en dehors des Sites Partenaires
3.4 Sont exclus de l'attribution des points les achats effectués par des Participants ayant des comptes spéciaux de type « comptes de consultants » et « comptes de gros ».
3.5 Le Participant déclare avoir pris connaissance du présent règlement et l'accepte en créant un compte sur le site partenaire.
§ 4. Conditions de participation au Programme
4.1 Tout Client ayant un Compte Utilisateur enregistré sur le Site Partenaire et ayant donné son consentement pour participer au programme de fidélité est un Participant au Programme.
§ 5. Accumulation de points
5.1 Le Participant possédant un Compte sur le Site Partenaire accumule des points en achetant des biens (participant connecté) ou des services effectués dans le magasin participant au Programme. Chaque produit a un nombre défini de points que le participant gagne. Les points attribués au Participant sont enregistrés sur son compte.
5.2 Les Sites Partenaires peuvent également attribuer des points carp-coins au Participant pour une autre Action que l'achat, par exemple comme récompense pour la révision de produits sur les Sites Partenaires.
5.3 Les lieux, Actions et le Nombre de points carp-coins récompensant le Participant connecté sont indiqués par les Sites Partenaires.
5.4 En cas de : renonciation à la commande, rétractation du contrat, non-réception du colis, non-réception des versements, non-publication d'avis ou pour toute autre raison entraînant une Action inefficace - les points ne seront pas attribués, et en cas d'attribution, ils seront vérifiés manuellement ou automatiquement.
5.5 L'inscription ultérieure des Points sur la base de reçus ou d'autres preuves de transaction n'est pas possible et le Participant n'a aucun droit à cet effet.
5.6 Il est permis d'ajouter ultérieurement des points sur la base d'un reçu d'achat présenté par le Participant - si ces points n'ont pas été ajoutés à son compte en raison de problèmes du côté de l'Organisateur (par exemple, panne du système).
5.7 Dans le cadre d'actions promotionnelles ponctuelles, des Points Extra peuvent être attribués au Participant selon des règles définies séparément pour ces actions.
5.8 Le Participant peut vérifier le nombre de Points qu'il a accumulés en se connectant à son compte sur le Site Partenaire.
5.9 Les Points accumulés restent valables pendant deux ans à compter de leur réception.
5.10 Les points accumulés en utilisant différents comptes par des personnes vivant ensemble à la même adresse ne seront pas cumulés.
5.11 Il n'est pas possible de diviser les points accumulés sur le compte par plusieurs participants en comptes individuels.
5.12 L'Organisateur se réserve le droit de retirer des points et/ou un compte Participant en cas de suspicion de manipulation de la quantité de points accumulés par des Actions fictives ou nuisibles pour le Site Partenaire, par exemple : toutes actions de programmation, achats fictifs, automatisation des avis, dénigrement de produits, etc.
5.13 En cas de rétractation du consentement à participer au programme Carp-Coins - les points précédemment attribués sont supprimés sans possibilité d'annuler l'opération.
§ 6. Échange de Points contre des Récompenses.
6.1 Les Points accumulés peuvent être échangés contre des récompenses présentées sur le site www.carp-coins.com ou contre des services du Site Partenaire, par exemple : pour couvrir les frais d'expédition.
Dans des cas justifiés, l'Organisateur se réserve le droit de remplacer les biens échangés par d'autres similaires de valeur et de caractéristiques similaires.
6.2. La liste actuelle des récompenses du programme Carp-Coins est disponible sur le site www.carp-coins.com Les changements dans la liste des récompenses ne nécessitent pas de modification du règlement ni d'informer le Participant au Programme.
6.3 Pour échanger des points contre une Récompense, il faut se connecter en utilisant l'identifiant du Client/Participant du Site Partenaire sur le site www.carp-coins.com.
La Récompense peut être choisie parmi les récompenses actuellement disponibles et décider de la manière dont la récompense sera livrée.
6.4 Le Participant a la possibilité de choisir le mode de livraison de la Récompense directement depuis le programme Carp-Coins en payant les frais d'expédition de la Récompense ou en ajoutant la Récompense choisie aux achats effectués sur le Site Partenaire. En ajoutant la récompense aux achats, elle apparaîtra dans le panier d'achat du magasin du Site Partenaire et y restera pendant une période d'un mois à partir de la sélection de la Récompense. Si aucun achat n'est effectué dans le magasin du Site Partenaire pendant ce temps, la Récompense revient à la piscine des récompenses disponibles, et les points retournent sur le compte du Participant au programme Carp-Coins. Au moment de la délivrance de la Récompense au Participant, le nombre requis de points est déduit de son compte.
6.5 L'échange de points contre un service, par exemple le paiement de l'expédition, est décrit sur le Site Partenaire offrant cette possibilité.
6.6 Les points et les Récompenses du programme Carp-Coins ne peuvent être échangés contre un équivalent en espèces et ne peuvent pas faire l'objet d'un commerce. En particulier, toute vente ou échange de points, de Récompenses du Programme contre de l'argent liquide est interdit.
6.7 En cas de perte de l'identifiant ou de l'e-mail sur lequel l'utilisateur du Programme a été enregistré, les points ne sont pas transférés.
§ 7. Réclamations et retours
7.1 Les Récompenses reçues dans le cadre du Programme Carp-Coins ne peuvent être ni retournées ni échangées. Le Magasin Partenaire du Programme - n'émet pas de factures TVA ni de reçus pour les récompenses reçues.
7.2 Il est possible de faire une réclamation et un échange des Récompenses en raison de défauts de produit identifiés par l'Organisateur.
§ 8. Dispositions finales
8.1 L'Organisateur - se réserve le droit de modifier le présent Règlement à tout moment, si cela vise à améliorer ou à améliorer le fonctionnement du Programme et si cela est nécessaire pour augmenter l'efficacité du Programme et la réalisation des objectifs pour lesquels il a été créé.
8.2 Le programme est en vigueur pour une durée indéterminée. L'Organisateur se réserve le droit de le suspendre ou de le terminer à tout moment pour des raisons importantes concernant la société, en particulier en cas de changement de circonstances imprévues, qui pourraient rendre la gestion du Programme excessivement difficile ou risquée pour l'entreprise.
8.3 En cas de suspension ou de fin du Programme, les Participants seront informés à l'e-mail fourni sur le compte. En cas de suspension ou de fin du Programme, les points accumulés peuvent être échangés contre des récompenses dans le délai indiqué dans l'information sur la fin/suspension du Programme. Les points qui ne seront pas utilisés dans le délai indiqué seront annulés.
8.4 Le règlement du Programme est disponible pour consultation sur www.carp-coins.com
Dernière mise à jour : 13.03.2019