§ 1. Disposiciones generales
1.1 El programa de fidelización se lleva a cabo bajo el nombre Carp-Coins.
1.2 El organizador del programa es la Empresa ROCKWORLD Łukasz Pawlik, con sede en Racibórz, en la dirección ul. Mikołaja 9A, 47-400 Racibórz, NIP 7481388948, teléfono 883 474 729, dirección de correo electrónico: info@carp-coins.com
1.3 El programa se lleva a cabo en tiendas y en sitios asociados marcados en carp-coins.com
1.4 El programa comenzó el 22 de diciembre de 2017 y continuará hasta nuevo aviso.
§ 2. Glosario de términos utilizados:
2.1 Programa – Programa de Fidelización de Puntos por compras gestionado por ROCKWORLD Łukasz Pawlik.
2.2 Socio – entidad que ofrece bienes o servicios a los Participantes dentro del Programa.
2.3 Sitio Asociado - sitio que ofrece puntos carp-coins
2.4 Participante – persona adulta que ha creado una cuenta en la tienda o en el sitio asociado y participa en el Programa.
2.5 Cuenta – cuenta individual en la aplicación informática del Programa, donde mediante usuario y contraseña se registran todos los eventos y transacciones que causan la acumulación o deducción de puntos, acumulados por el participante en el marco del programa.
2.6 Acción - compra u otra interacción de un Participante registrado que resulta en la recepción de puntos carp-coins.
2.7 Saldo de la Cuenta – cantidad de puntos acumulados.
2.8 Premio - Producto o servicio disponible en el sitio Carp-Coins.com
§ 3. Disposiciones generales
3.1 El reglamento define las reglas, alcance y condiciones para participar en el Programa.
3.2 El programa se lleva a cabo en el territorio de la República de Polonia en sitios asociados.
3.3 Se excluye del cálculo de puntos las compras y acciones fuera de los Sitios Asociados
3.4 Se excluye del cálculo de puntos las compras realizadas por Participantes que poseen cuentas especiales como "cuentas de consultoría" y "cuentas mayoristas".
3.5 El Participante declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones al crear una cuenta en el sitio asociado.
§ 4. Condiciones para participar en el Programa
4.1 Participante del Programa es cualquier Cliente que tenga una Cuenta de Usuario registrada en el Sitio Asociado y que dé su consentimiento para participar en el programa de fidelización.
§ 5. Acumulación de puntos
5.1 El Participante con una Cuenta en el Sitio Asociado acumula puntos a través de la compra de bienes (participante registrado) o servicios realizados en la tienda que forma parte del Programa. Cada producto tiene asignada una cantidad de puntos que el participante gana. Los puntos otorgados al Participante se registran en su cuenta.
5.2 Los Sitios Asociados también pueden otorgar puntos carp-coins al Participante por otra Acción además de la compra, por ejemplo como premio por revisar productos en los Sitios Asociados.
5.3 Los lugares, Acciones y la Cantidad de puntos carp-coins con los que se premia al Participante registrado son marcados por los Sitios Asociados.
5.4 En caso de: cancelación de pedido, desistimiento del contrato, no recepción del envío, no obtención de financiación, no publicación de una reseña u otra causa que resulte en una Acción no efectiva - los puntos no serán otorgados, y en caso de haber sido otorgados serán verificados manualmente o automáticamente.
5.5 No es posible el registro posterior de Puntos basado en recibos u otros comprobantes de transacción y al Participante no le resultan derecho alguno a reclamaciones por eso.
5.6 Se permite la adición posterior de puntos basada en el recibo de compra presentado por el Participante - si esos puntos no fueron añadidos a su cuenta debido a problemas del lado del Organizador (como fallos del sistema).
5.7 En el marco de acciones promocionales únicas pueden ser otorgados al Participante Puntos Extra en términos definidos separadamente para esas acciones.
5.8 El Participante puede verificar la cantidad de Puntos que ha acumulado iniciando sesión en su cuenta en el Sitio Asociado.
5.9 Los Puntos acumulados son válidos durante dos años desde la recepción.
5.10 Los puntos acumulados con diferentes cuentas por personas que viven juntas en la misma dirección no serán acumulados.
5.11 No es posible dividir los puntos acumulados en la cuenta entre varios participantes en cuentas individuales.
5.12 El Organizador se reserva el derecho de eliminar puntos y/o la cuenta del Participante si existe sospecha de manipulación de la cantidad de puntos acumulados a través de Acciones ficticias o perjudiciales para el Sitio Asociado, por ejemplo: cualquier acción de programación, compras ficticias, automatización de reseñas, difamación de productos, etc.
5.13 En caso de retirar el consentimiento para participar en el programa Carp-Coins - los puntos previamente otorgados se eliminarán sin posibilidad de revertir la operación.
§ 6. Canje de Puntos por Premios.
6.1 Los Puntos acumulados pueden ser canjeados por premios que aparecen en el sitio www.carp-coins.com o por servicios del Sitio Asociado, como por ejemplo: cubrir gastos de envío.
En casos justificados, el Organizador se reserva el derecho a: - reemplazar los bienes canjeados por otros similares de valor y características similares.
6.2. La lista actual de premios del programa Carp-Coins está disponible en el sitio www.carp-coins.com. Realizar cambios en la lista de premios no requiere cambiar el reglamento ni informar al Participante del Programa.
6.3 Para canjear puntos por un Premio, debe iniciar sesión con el usuario del Cliente/Participante del Sitio Asociado en el sitio www.carp-coins.com.
Se puede elegir el Premio entre los premios disponibles actualmente y decidir cómo se entregará el premio.
6.4 El Participante tiene la opción de elegir cómo se entregará el Premio directamente desde el programa Carp-Coins, pagando los gastos de envío del Premio o adjuntando el Premio seleccionado a las compras realizadas en el Sitio Asociado. Al agregar el premio a las compras, el premio aparecerá en el carrito de la tienda del Sitio Asociado y permanecerá allí durante un mes desde la selección del Premio. Si durante este tiempo no se realiza una compra en la tienda del Sitio Asociado, el Premio regresa al grupo de premios disponibles, y los puntos regresan a la cuenta del Participante del programa Carp-Coins. En el momento de la emisión del Premio al Participante, se deduce la cantidad de puntos requerida de su cuenta.
6.5 El canje de puntos por un servicio, por ejemplo, pagar un envío, está descrito en el Sitio Asociado que ofrece tal posibilidad.
6.6 Los Puntos y Premios del programa Carp-Coins no son intercambiables por un equivalente en dinero y no pueden ser objeto de comercio. En particular, cualquier venta o intercambio de puntos, Premios del Programa por dinero en efectivo está prohibido.
6.7 En caso de pérdida del usuario o del correo electrónico con el que se registró en el Programa, los puntos no son transferibles.
§ 7. Reclamos y devoluciones
7.1 Los Premios obtenidos del Programa Carp-Coins no son retornables ni intercambiables. La Tienda Asociada del Programa - no emite facturas de IVA ni recibos por los premios recibidos.
7.2 Es posible presentar reclamaciones y cambiar los Premios debido a defectos del producto identificados por el Organizador.
§ 8. Disposiciones finales
8.1 El Organizador - se reserva el derecho de realizar cambios en estos Términos y Condiciones en cualquier momento, cuando el objetivo es mejorar el funcionamiento del Programa o cuando es necesario para aumentar la eficiencia del Programa y lograr los objetivos para los que fue creado.
8.2 El programa es válido por tiempo indefinido. El Organizador se reserva el derecho de suspenderlo o terminarlo en cualquier momento por razones importantes relacionadas con la empresa, en particular, si ocurre un cambio de circunstancias no previsto anteriormente, que podría hacer que la ejecución del Programa esté asociada con dificultades excesivas o amenazar a la empresa con pérdidas.
8.3 La suspensión o finalización del Programa será comunicada a los Participantes en el correo electrónico proporcionado en la cuenta. En caso de suspensión o terminación del Programa, los Puntos previamente acumulados pueden ser canjeados por premios dentro del plazo especificado en la información sobre la terminación/suspensión del Programa. Los puntos que no se utilicen dentro del plazo especificado serán cancelados.
8.4 Los Términos y Condiciones del Programa están disponibles para su consulta en www.carp-coins.com
Última actualización: 13 de marzo de 2019.