§ 1. Disposiciones generales
1.1 El programa de fidelidad se lleva a cabo bajo el nombre Carp-Coins.
1.2 El organizador del programa es la empresa ROCKWORLD Łukasz Pawlik con sede en Racibórz, en la dirección ul. Mikołaja 9A, 47-400 Racibórz, NIP 7481388948 tel. 883 474 729 dirección de correo electrónico: info@carp-coins.com
1.3 El programa se lleva a cabo en las tiendas y en las páginas de socios marcadas en carp-coins.com
1.4 El programa comenzó el 22 de diciembre de 2017 y continuará hasta nuevo aviso.
§ 2. Glosario de términos utilizados:
2.1 Programa – Programa de Puntos por Compras lealtad llevado a cabo por ROCKWORLD Łukasz Pawlik.
2.2 Socio – entidad que ofrece bienes o servicios a los participantes en el marco del Programa.
2.3 Página de Socio – página que ofrece puntos carp-coins
2.4 Participante – persona mayor de edad que ha creado una cuenta en la tienda o en la página del socio, y participa en el Programa.
2.5 Cuenta – cuenta individual en la aplicación informática del Programa, donde se registran todos los eventos y transacciones que resultan en la acumulación o deducción de puntos, acumulados por el participante en el marco del programa, utilizando un nombre de usuario y contraseña.
2.6. Acción - compra u otra interacción de un Participante registrado que resulta en la obtención de puntos carp-coins.
2.7 Saldo de la Cuenta – cantidad de puntos acumulados.
2.8 Premio - Producto o servicio disponible en la página Carp-Coins.com
§ 3. Disposiciones generales
3.1 El reglamento define las reglas, alcance y condiciones de participación en el Programa.
3.2 El programa se lleva a cabo en el territorio de la República de Polonia en las páginas de socios.
3.3 Se excluyen del cálculo de puntos las compras y acciones fuera de las Páginas de Socios
3.4 Se excluyen del cálculo de puntos las compras realizadas por participantes con cuentas especiales del tipo "cuentas de consultoría" y "cuentas mayoristas".
3.5 El participante declara que ha leído este reglamento y que lo acepta al crear una cuenta en la página del socio.
§ 4. Condiciones de participación en el Programa
4.1 Participante del Programa es cualquier Cliente que posea una Cuenta de Usuario registrada en la Página del Socio y consienta la participación en el programa de fidelidad.
§ 5. Acumulación de puntos
5.1 El Participante que posee una Cuenta en la Página del Socio acumula puntos a través de la compra de bienes (participante registrado) o servicios realizados en la tienda cubierta por el Programa. Cada producto tiene un número determinado de puntos que el participante gana. Los puntos otorgados al Participante se registran en su cuenta.
5.2 Las Páginas de Socios también pueden otorgar puntos carp-coins al Participante por otra Acción que no sea una compra, por ejemplo como recompensa por revisar productos en las Páginas de Socios.
5.3 Los lugares, Acciones y Cantidad de puntos carp-coins con los que se premia al Participante registrado son marcados por las Páginas de Socios.
5.4 En caso de: renuncia al pedido, desistimiento del contrato, no recepción del paquete, no obtención de cuotas, falta de publicación de reseñas u otra causa que resulte en una Acción ineficaz - los puntos no se otorgarán, y en caso de haber sido otorgados manual o automáticamente serán verificados.
5.5 La registración posterior de Puntos basada en recibos u otros comprobantes de transacción no es posible y el Participante no tiene derecho a reclamos por este motivo.
5.6 Se permite la adición posterior de puntos basada en el recibo de compra presentado por el Participante – si estos puntos no se han agregado a su cuenta debido a problemas del lado del Organizador (por ejemplo, fallo del sistema).
5.7 En el marco de campañas promocionales únicas, se pueden otorgar Puntos Extra al Participante en términos definidos por separado para esas campañas.
5.8 El Participante puede verificar la cantidad de Puntos acumulados iniciando sesión en su cuenta en la Página del Socio.
5.9 Los Puntos acumulados son válidos por dos años desde su recepción.
5.10 Los Puntos acumulados utilizando diferentes cuentas por personas que viven juntas bajo la misma dirección no serán acumulados.
5.11 No es posible dividir los puntos acumulados en la cuenta por varios participantes en cuentas individuales.
5.12 El Organizador se reserva el derecho de eliminar puntos y/o la cuenta del Participante si hay sospechas de manipulación de la cantidad de puntos acumulados a través de Acciones ficticias o dañinas para la Página del Socio, por ejemplo: todas las acciones de programación, compras ficticias, automatización de reseñas, difamación de productos, etc.
5.13 En el caso de retirar el consentimiento para participar en el programa Carp-Coins - los puntos previamente otorgados serán eliminados sin posibilidad de revertir la operación.
§ 6. Canje de Puntos por Premios.
6.1 Los Puntos acumulados pueden ser canjeados por premios que aparecen en la página www.carp-coins.com o servicios de la Página del Socio, por ejemplo: cubrir los costos de envío.
En casos justificados, el Organizador se reserva el derecho de: - sustituir los bienes canjeados por otros similares de valor y propiedades comparables.
6.2. La lista actual de premios del programa Carp-Coins está disponible en la página www.carp-coins.com. Realizar cambios en la lista de premios no requiere cambiar el reglamento ni informar al Participante del Programa.
6.3 Para canjear puntos por un Premio, se debe iniciar sesión utilizando el nombre de usuario del Cliente/Participante de la Página del Socio en la página www.carp-coins.com.
Se puede elegir un Premio de entre los actualmente disponibles y decidir cómo se entregará el premio.
6.4 El Participante tiene la opción de elegir la forma de entrega del Premio directamente desde el programa Carp-Coins pagando los costos de envío del Premio o agregando el Premio seleccionado a las compras realizadas en la Página del Socio. Al agregar el premio a las compras, el premio aparecerá en el carrito de la tienda de la Página del Socio y permanecerá allí durante un mes desde la selección del Premio. Si durante este tiempo no se realiza una compra en la tienda de la Página del Socio, el Premio vuelve al grupo de premios disponibles y los puntos regresan a la cuenta del Participante del programa Carp-Coins. En el momento de otorgar el Premio al Participante, se deduce la cantidad requerida de puntos de su cuenta.
6.5 El canje de puntos por un servicio, por ejemplo, pagar el envío, está descrito en la Página del Socio que ofrece tal posibilidad.
6.6 Los Puntos y Premios del programa Carp-Coins no pueden ser canjeados por un equivalente en efectivo y no pueden ser objeto de comercio. En particular, cualquier venta o intercambio de puntos, Premios del Programa por efectivo está prohibido.
6.7 En caso de pérdida del nombre de usuario o correo electrónico con el que se registró un usuario del Programa, los puntos no serán transferidos.
§ 7. Reclamaciones y devoluciones
7.1 Los Premios recibidos del Programa Carp-Coins no están sujetos a devolución ni cambio. La Tienda de Socios del Programa - no emite facturas VAT ni recibos por los premios recibidos.
7.2 Existe la posibilidad de reclamación y cambio de Premios debido a defectos del producto identificados por el Organizador.
§ 8. Disposiciones finales
8.1 Organizador - se reserva el derecho de realizar cambios en este Reglamento en cualquier momento, cuando tenga como objetivo mejorar o mejorar el funcionamiento del Programa y cuando sea necesario para aumentar la eficiencia del Programa y lograr los objetivos para los que fue creado.
8.2 El Programa está en vigor por tiempo indefinido. El Organizador se reserva el derecho de suspenderlo o finalizarlo en cualquier momento por razones importantes relacionadas con la empresa, en particular, si ocurre un cambio imprevisto en las circunstancias, lo que podría hacer que la gestión del Programa estuviera asociada con dificultades excesivas o amenazara a la empresa con pérdidas.
8.3 Sobre la suspensión o finalización del Programa, los Participantes serán informados en el correo electrónico proporcionado en la cuenta. En caso de suspensión o finalización del Programa, los Puntos acumulados hasta entonces pueden ser canjeados por premios dentro del periodo indicado en la información sobre la finalización/suspensión del Programa. Los Puntos que no sean utilizados en el plazo indicado serán cancelados.
8.4 El Reglamento del Programa está disponible para consulta en www.carp-coins.com
Última actualización: 13.03.2019 r.